コミュニケーションのスタイルには、大きく分けて４つのスタイルがあります。
これは、もともと持って生まれたものではありますが、職種や職場の環境、職位や役割によっても変化します。

各タイプの特徴や対応方法も記載してあります。
たとえ苦手なタイプが相手だったとしても、「どのように接すればよいか」が分かれば、人間関係の構築もスムーズになるでしょうし、部下や上司との面談もしやすくなると思います。
初対面のコミュニケーションでも自信を持って対応できると思いますので、ぜひ、営業や接客にも役立てて頂きたいと思います。